Specialized大师级fitter出马,从上海总部开始的小目标

   2017-03-10 18:03

Fitting在国内骑行圈早已不是一个新概念了。在欧洲,fitting已经成为一个深入人心的概念和做法,骑车就要做fitting,就像情人节就要送玫瑰一样自然。相比之下,虽然fitting的概念在国内普及度很高,但是说到概念落地,乃至实际的市场反应,fitting在中国还谈不上那么流行。很多车店空有一整套fitting的设备,却很少有机会进行完整的fitting服务。

Specialized SBCU的Master Fitter Johnny同样发现了这个现状,他希望能通过自己的努力,让更多骑行爱好者了解fitting的概念和意义所在,所以现在,他在Specialized中国上海总部开设了fitting服务。

Specialized原本的Body Geometry Fit和Retul在部分Specialized车店中提供,但是实际的推广效果并不好。一部分原因是爱好者们对于fitting的认知还不够,另一部分原因就是车店对于fitting的推广和销售做得并不十分理想。所以此次Specialized总部开设fitting服务的最大目的并不在于给每个爱好者做fitting而已,而在于先从本部开始对其辐射地区进行服务,宣传推广fitting的概念,也为各地方门店做好标杆作用。

上海及周围地区的消费者可以在Specialized的天猫官方店上进行预约,先支付押金,到总部进行fitting的时候再根据具体服务项目支付尾款。目前Specialized总部提供的是Master fitter服务,基础费用是1680元。

不少fitting品牌都会对fitting服务进行分级,例如Shimano就会将自己的fitting分为“初阶”、“中阶”和“高阶”三个等级,三者的服务内容不同,初阶fitting提供最简单的一些数据测量和对应的车辆设定,高阶则包含了动态测试与设定,根据服务内容的复杂程度进行分级收费。Specialized的fitting服务也分级,不过他们是按照fitter的等级不同分为Junior fitter(初级)和Master fitter(大师级),而Junior和Master fitter所提供的服务内容是大致相同的,不同的是,Master fitter会提供更丰富详细的身体条件测量和评估,对于问题的发现和分析也更具经验。这样的分级方法也体现了Specialized的Body Geometry Fit“以人为本”的理念,不管是在fitting过程还是在之后的回访中,fitter与fitting对象的交流都是最重要的,而大师级的fitter则能通过自己丰富的经验,更高效而准确地找到fitting对象的症结所在以及解决方案。

在Specialized总部提供fitting服务的正是SBCU Master Fitter Johnny。拥有二十多年车龄的他,从2010年就开始接触Specialized的Body Geometry Fit,至今已有7年的fitting经验,为很多的爱好者和运动员做过fitting。在他看来,fitting的核心竞争力并不在于多么繁复和高级的工具,也不仅仅依靠背后那一套高深的fitting理论,而在于有经验的fitter。一位经验丰富的fitter在整个fitting过程中就像一位经验丰富的飞行员一样足够的信心掌控整个环节,经验丰富的fitter不但可以通过熟练的技术操作流程帮你调试,同时也可以针对你在骑行上的不适获得适当的解决方案并引导性地去改善这些问题。在我们日常对fitting的了解中,也能看到,虽然目前有那么多不同的fitting理论,几乎每套理论都会有自己相应配套的fitting工具,但仔细看的话,fitting所用的工具大同小异,而fitting理论的基础构架和基本延展也都有各自的相通之处,所以真正能为各家拉开差距的,是更为实际的问题,也就是执行fitting的fitter,是否有足够的知识和经验,来为消费者进行评估、分析和调整。

Johnny还谈到Specialized对线下各门店提供的fitting服务所做出的要求。首先,Specialized禁止门店将fitting作为自行车等产品的赠品赠送给消费者,门店虽然可以在一定范围内根据所在地的实际情况决定fitting的定价,但是必须保证fitting服务的质量,而坚持将fitting作为收费服务对于保证服务质量和含金量来说是非常重要的;其次,fitting服务的目的并不是为了卖车或卖调整道具,这也是很多消费者对于fitting的误区之一——部分消费者会认为fitting做完,fitter必定会告知你目前车辆设定的不足,并暗示你当前的不足很大程度上是配件的问题,继而向消费者推荐自家的各种零配件,实际上,Specialized一直都在很努力地维护fitting服务的纯粹性。Fitting的目的并不是卖配件,fitter绝不会向不需要更换配件的消费者推销他不需要的产品。

Johnny还认为,“值钱”的fitter之所以值钱,正是因为积累了丰富的fitting经验,来应对复杂的人体,并且对于不断涌现的新问题,有足够的资料来帮助分析和解决。对于fitter来说,最理想的情况应该是有相应的理疗师来互相配合。Fitting与医学有很大的关联,fitting中需要借助专业的医学知识来进行分析,而专业的fitting服务也能扮演医学分析的补充和方案提供的角色。例如,不少爱好者因为车辆原始设置有问题而给自己带来病痛,医学可以给出这些病痛的准确描述和定位,但不是每个医生都有丰富的骑行经验,他们很难从骑行的经历推断出伤病的原因,也无法对如何改变车辆设定来避免伤病给出专业建议,而这就是资深fitter们的价值所在。

SBCU的fitting room里的展示柜,展示着Body Geometry Fit的宣传册和Johnny与慕名前来做fitting的知名人士的合影

Retul进行鞋垫订制的热塑器材

虽然Johnny一直向我们强调,fitting的核心在于人——不管是fitter还是fitting对象——但这并不意味着SBCU不看重fitting器材,相反,论硬件设施,SBCU的fitting room也是全国数一数二的。

图片拍摄:Alex、袁珑浩

责任编辑:袁珑浩

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